お店について
駐車場はありますか？
店頭に3台程度ご用意しております。
クレジットカードで支払いはできますか？
申し訳ございませんが、当店ではお支払いは現金のみとなっております。
トリミングの最終受付は何時ですか？
- シャンプーコース・・・17：00まで
- シャンプー＆カットコース・・・16：00まで
上記は目安になっております。犬種によって異なりますので、まずはお問い合わせください。
フードやグッズなどのお買い物はできますか？
店頭でお買い求めいただけます。また、お客様から「こんな商品が欲しい」というものがございましたら、お勧めのものをお探しします。おやつやフード、グッズ含め各種お取り寄せが出来ますので、お気軽にお申し付けください。
ポイントカードについて教えてください。
ご利用時 1,000円毎に1ポイント、60ポイントで1,000円分の割引券としてご利用いただけます。
こんな場合はポイント2倍！
- 前回のトリミングから1ヶ月以内のトリミングご利用の場合
- ホテル3泊以上ご利用の場合
割引などはありますか？
ご紹介でご来店されたお客様とご紹介頂いたお客様はシンプル料金の１０％OFFになります。
前回のトリミングのご利用から１５日以内にご来店のお客様は
シャンプーリンスのみ→４０％OFF
シャンプーコース→２０％OFF
シャンプーカット→１０％OFF
になります。（シンプル料金の値段より）
トリミングについて
シャンプーとブローだけお願いすることはできますか？
はい、お受けしております。ニオイの気になる季節や「皮膚が悪くシャンプーだけこまめにしたい」「老犬のため短時間で済ませたい」などのお客様に、シャンプーとブローのみ（カット無し）の「シャンプーコース」をご用意しております。犬種により料金が異なりますので、詳細は料金表をご覧下さい。
トリミングの後、そのまま夕方まで預かってもらえますか？
お預かりできます。トリミングご利用のお客様は一時お預かり料金はいただきません。
爪切りだけ、耳掃除だけなどもお願いできますか？
はい、できます。爪切り以外にも足裏バリカン・耳掃除・肛門腺しぼりのみもやっております。お散歩のついでにお気軽にお立ち寄りください。
どのくらいの頻度で行けばいいですか？
通常、１ヶ月に１回程度のご利用がおすすめです。
毛玉ができやすい子は２週間に1回程度、シャンプーをご利用いただきますと、綺麗さ・可愛さをキープできてオススメです。
シャンプーコースには何が含まれているんですか？
Simple plan の場合は、
シャンプー、リンス、ブローの他、爪切り、耳掃除（耳毛抜き）、肛門腺絞り、足裏バリカン、肛門周りバリカン、足周りカット、顔の整え、ひげカット、体重測定、耳のチェック、関節チェック、歯のチェック が含まれています。
コースやプランの違いについては、コース詳細をご確認ください。
予約はした方がいいですか？
当店は、予約優先性となります。当日でも空きがあればお受けいたしますが、必ずご来店の前に１度お電話をお願いします。日程やお時間の変更、キャンセルの場合は事前にお電話でご連絡ください。
- 関店 ：0575-24-8020 [9:00-18:00]
- 各務原：058-325-9666 [10:00-17:30]
- 美濃加茂：0574-25-3669 [10:00-17:30]
毛玉や抜け毛の料金ってどのくらいかかりますか？
作業をしていきながら料金を決めさせていただいております。量により異なりますが、毎月定期的にお手入れをしている場合は、500円～1,000円程度です。
※ただし、状態によっては、3,000円程度頂戴することもございます。
シャンプーの持ち込みは可能ですか？
獣医師からの指定のシャンプーなど、お持ち込みもOKです。お持ち込みでない場合も、わんちゃんの状態にあったものを選んでおりますのでご安心ください。
当店で使用しているシャンプー（一部）
トリミングはどのくらい時間がかかりますか？
犬種・サイズ・カットスタイル・被毛の状態によりかかる時間は異なります。
目安は、シャンプーコースで２時間程度、シャンプーカットコースで３時間程度となります。
噛み癖がありますが、トリミングしてもらえますか？また、別料金はかかりますか？
まずはお預かりをしてトリミングを進めながら、わんちゃんの性格や何に対してどう嫌がるのかを把握していきます。定期的に通っていただくことでワンちゃんも慣れてきますので定期的なお手入れをお勧めしています。
噛み癖が酷いような場合は、基本的にはわんちゃんの安全を考慮した上で口輪やカラーをさせていただくことで対応いたします。あまりにひどい場合は、バリカンやハサミを扱う以上非常に危険なため、途中でお返しすることもあります。あらかじめご理解下さい。
別料金が発生する場合もございます。
ワクチンを打ってすぐでも大丈夫ですか？
接種後5日間は控えることをおすすめいたします。獣医さんの指示にしたがってください。
MIX犬を飼っているのですが、料金はどうなりますか？
毛質やサイズを見て、作業をしながら料金の判断をさせていただいておりますので、お問い合わせください。
似合うスタイルが分からないのですがお任せもできますか？
犬種はもちろん犬それぞれの顔つきや毛の色、体格・骨格などで似合うスタイルというのは変わってきます。
わんちゃんの特徴を考えながら、お客様のお好みのスタイルが実現できるようにスタッフがカウンセリングしながらトリミングします。
しばらく、トリミングに行くことができなくて、現在酷い状態です。。トリミングはお願いできるでしょうか？また、毛玉の処理はどのくらいを覚悟したらいいでしょうか？
なかなか都合がつかず、トリミングにいけないまま時間が経ってしまうお客様は多くいらっしゃいます。
大量の毛玉ができてしまっている。毛が伸び放題で絡まってしまっている。臭いも出ている等々、他店では断られたり、非常に高額なトリミング料金がかかってしまうような様々な状況があるかと思いますが、当店では問題なくトリミングが可能です。長期間お手入れができなかったワンちゃんは耳や肛門線、皮膚の状態などが心配な場合もございます。料金に関しましても丁寧に説明させていただきますのでお気軽にお問い合わせください。
過去の毛玉処理で一番かかった料金は、トリミング料金に加えて、
小型犬は場合は＋4,000円程度、大型犬は＋5,000円程度でした。
わんちゃんのおヒゲは切ってもいいですか？
ねこちゃんのおヒゲは平衡感覚を保つために切ってはいけませんが、わんちゃんは切っても大丈夫です。お客様のお好みでご利用ください。
仔犬でもトリミングしてもらえますか？
5種以上の混合ワクチンを2回以上接種していれば行えます。
なお、予防接種のあとは5日空けてからのご利用をお願いしております。
ペットホテルについて
持ち物を教えてください。
- 普段食べているお食事（1食分づつ小分けしたご飯を回数分）
※食べ慣れていないとお腹をこわしたり、食べない可能性もあるため - おやつ（必要な場合）
- 普段お使いのベッドか、敷いてあるもの・おもちゃ（安心できる環境を提供したい為）
- トイレシーツ（必要な場合）
- 首輪・リード
当店を初めてご利用のお客様の場合は下記もご用意ください。
- 最後に接種した混合ワクチン証明書・狂犬病ワクチンの証明書か鑑札
- 運転免許証等身分証明書（番号を控えさせていただきます）
ペットホテルの利用は初めてですがよろしいでしょうか？
事前のカウンセリングと宿泊練習を行い、わんちゃんが宿泊できそうか確認いただいたあとご判断できます。
ケージが苦手でもお泊まりできますか？
一時お預かりで慣らしてみて、宿泊が難しい場合はご利用できません。（ケージが苦手な場合、大きいサイズのケージや、ケージに入らずリードでつないでのお泊まりもできますが、お泊まりの子が多い場合はご利用できません。）
ずっとケージに入れっぱなしですか？
朝、昼、晩の1日3回 30分ずつ ドッグランでのびのび過ごす時間を確保しています。
お泊まり中のわんちゃんの様子は教えてくれる？
ご要望があればば、お申し付けください。可能な範囲でご対応致します。
他の犬がダメな子も預かってもらえるの？
ご自宅で多頭飼いされている場合を除き、基本的にわんちゃんには一頭一頭別のケージで過ごしていただきます。ドッグラン利用時も、わんちゃん同士が接触をすることはありませんのでご安心ください。
夜、わんちゃん達はどうしているんですか？
スタッフは、基本的には22時～24時ごろまで店内に居り、その後はわんちゃん達だけになりますが、冷暖房完備なのでご安心ください。また、カメラを設置しておりますので、スタッフがわんちゃんの様子を確認することができます。
お散歩は行きますか？
その子の生活スタイルにあわせて、朝、昼、晩の1日3回 30分ずつ ドッグランでのびのび過ごす時間を確保していますが、ご要望があれば、お散歩にもお連れしますのでご相談ください。
毎日薬を飲ませているのですが預けている間も飲ませていただけますか？
体調が悪いのでなければお預かりできますので、お薬をあげる際に必要な物がありましたらお持ちください。
当ホテル利用中の発病等は飼い主様へのご連絡後、提携の動物病院にて治療を行います。
万が一ご連絡が取れない場合で緊急の場合は、こちらの判断で治療させていただきますことを予めご了承ください。その際に発生した治療費はご負担いただきます。
宿泊中にトリミングをお願いできますか？
はい、もちろん可能です。宿泊中にトリミングをご利用のお客様には、24時間を超えた延長料金をサービスさせていただいております。トリミング料金の精算はお迎えのときにお願いしております。
ペットホテルに長期のお預けは可能ですか？
ペットホテルでの長期のお預かりもよろこんでお受けいたします。年末年始やお盆期間等を含め、長期のお預かりも可能でございます。